2017年“雙11”，成都的鄭先生在淘寶湊單買了一根9.9元的數(shù)據(jù)線，今年拆開包裝后使用卻發(fā)現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)無法充電，要求客服補發(fā)一根，遭到拒絕。

“我是編劇，畢業(yè)這么多年一本劇本都賣不出去，正窩火。”鄭先生說，他將數(shù)據(jù)線所屬的深圳綠聯(lián)科技有限公司（以下簡稱綠聯(lián)科技）告上郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭，要求賠償509.9元。

今年5月1日，法院受理此案，在距離開庭前的兩天，綠聯(lián)科技賠付鄭先生509.9元，鄭先生申請撤訴。5月10日，郫都區(qū)人民法院準許撤訴。

“互聯(lián)網(wǎng)法庭與傳統(tǒng)訴訟最大的區(qū)別，就是原被告不需要到法院，在網(wǎng)上就可以完成整個訴訟環(huán)節(jié)。”承辦法官冉垠說。

鄭先生家住郫都區(qū)，今年28歲，自稱是一名編劇。2017年“雙11”，他花了9.9元湊單買了一根25厘米的手機數(shù)據(jù)線。“因為是湊單的，所以一直都沒有用。”鄭先生說，2019年4月份他拆開包裝使用，發(fā)現(xiàn)這根數(shù)據(jù)線接頭要比正常的數(shù)據(jù)線接頭短1毫米。正是這1毫米，讓數(shù)據(jù)線無法很好地咬合手機，導(dǎo)致手機充電時斷時續(xù)。“如果碰上傳文件，就很惱火了。”鄭先生說，他要求客服補發(fā)一根，可是客服以已經(jīng)超過時間為由，拒絕補發(fā)，只接受將數(shù)據(jù)線郵寄回去檢修。

“一根數(shù)據(jù)線9.9元，郵費比這個貴多了。”鄭先生說，他2014年畢業(yè)于某名牌大學戲劇創(chuàng)作專業(yè)，多年來一直蒙頭在家搞創(chuàng)作，可是一本劇本都沒有賣出去，心里正窩著火，為了擴展自己的生活閱歷，他打算參加司法考試。“本來心里就有氣，客服缺乏誠意的溝通，更讓我出離憤怒。”

鄭先生說，他首先向深圳的12315投訴數(shù)據(jù)線所屬的綠聯(lián)科技，對方要求他提供證據(jù)。他覺得“投訴界面不夠友好”，沒有進一步動作。5月1日，他以消費欺詐向郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭提起訴訟，要求綠聯(lián)科技賠償500元整，并且返還購物款9.9元。為了主張綠聯(lián)科技存在“生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品從中牟利故意”，鄭先生查閱了《USB Typc-C規(guī)格和測試要點》。

“符合生產(chǎn)技術(shù)標準的數(shù)據(jù)線，插拔力必須達到8牛頓，而測試我的手機大概重160g，其接駁數(shù)據(jù)線處于懸垂而不晃動的狀態(tài)，對數(shù)據(jù)線形成的大概是0.16公斤力，約為1.63牛頓，遠遠低于技術(shù)要求的8牛頓。”鄭先生說。

9月25日，紅星新聞記者在鄭先生家中見到那根白色的25厘米的綠聯(lián)科技數(shù)據(jù)線，與鄭先生出示的另一根黑色數(shù)據(jù)線相比，肉眼可以看到，確實短了一截。鄭先生當面拿兩根數(shù)據(jù)線做了測試對比。當黑色數(shù)據(jù)線連接上手機后，將手機垂吊向下，即便是晃動，手機也不會掉落；反之，用白色的綠聯(lián)科技數(shù)據(jù)線連接手機朝下，晃動后手機會掉落。

“當時，我據(jù)此認為綠聯(lián)科技明知道該產(chǎn)品不符合技術(shù)標準，卻依然將其上架銷售，放任不合格產(chǎn)品流入銷售市場，存在銷售偽劣產(chǎn)品以此牟利的故意，因此構(gòu)成消費欺詐。”

綠聯(lián)科技：“不要過度維權(quán)，浪費司法資源”

5月5日，郫都區(qū)人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭受理此案。很快，鄭先生收到綠聯(lián)科技法務(wù)的短信。根據(jù)鄭先生提供給法庭的短信截圖顯示，綠聯(lián)科技法務(wù)首先提出免費更換一根新的。“你說我們欺詐，是沒有事實和法律依據(jù)的。”這名法務(wù)說，想妥當協(xié)商處理此事，請鄭先生撤回起訴。鄭先生不依。法務(wù)回短信說：“不是很理解你的誠意為何，不分是非對錯滿足你的全部要求才叫做有誠意嗎？我覺得我們客服的態(tài)度和處理方案沒有什么可苛責的。你的訴求要合情合理，請不要過度維權(quán)，浪費司法資源。”

綠聯(lián)同意賠付

鄭先生介紹說，得知他起訴后，綠聯(lián)科技的態(tài)度一直很強硬，可是馬上要開庭了，5月8日，綠聯(lián)科技的態(tài)度突然發(fā)生轉(zhuǎn)變，答應(yīng)按照他的要求進行賠付，退還509.9元。淘寶聊天截圖顯示佐證了這一說法。“我們受教了，我們一定好好學習，感謝親的提醒和反饋，希望您能撤訴，這樣我們雙方都可以簡單了結(jié)，也麻煩撤銷12315的投訴。”

9月25日，紅星新聞記者致電綠聯(lián)科技當時的法務(wù)，該名法務(wù)表示，自己不再擔任綠聯(lián)科技法務(wù)。“當時之所以答應(yīng)他所有的無理要求，就是希望不要把事情鬧大。”就此事的看法，記者先后兩天多次致電綠聯(lián)科技，截止到發(fā)稿時，尚未收到回復(fù)。

法院：準許撤訴，原被告不需到法院即可完成訴訟

5月10日，郫都區(qū)人民法院準許鄭先生撤訴。時至今日，鄭先生又學習了幾個月的法律，他表示，從現(xiàn)有的證據(jù)來看，若真的走到訴訟那一步，法院未必會支持消費欺詐。“應(yīng)該就是一個產(chǎn)品的質(zhì)量問題。”鄭先生說，若不是有郫都區(qū)法院互聯(lián)網(wǎng)法庭，真要跑到現(xiàn)場遞交材料，他不會為此起訴。承辦法官冉垠介紹說，“互聯(lián)網(wǎng)法庭與傳統(tǒng)訴訟的最大的區(qū)別，就是原被告不需要到法院，在網(wǎng)上就可以完成整個訴訟環(huán)節(jié)。”

據(jù)了解，郫都區(qū)法院推出的互聯(lián)網(wǎng)法庭，是我國西部首家互聯(lián)網(wǎng)法庭，集中管轄郫都區(qū)轄區(qū)內(nèi)一審涉互聯(lián)網(wǎng)民商事案件，包括互聯(lián)網(wǎng)購物合同糾紛、互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)和商標權(quán)權(quán)屬、互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)糾紛、涉網(wǎng)不正當競爭糾紛等10類糾紛。此次案件中，原告鄭先生數(shù)據(jù)線收貨地址在郫都區(qū)，因此屬于郫都區(qū)法院互聯(lián)網(wǎng)法庭受理的范圍。“雖然涉案金額很小，但是只要屬于法律受理的范圍之內(nèi)，我們都會立案。”冉垠受理此案后，法院通過電腦端訴訟平臺將相應(yīng)法律文書文件送達給被告郵箱，在開庭之前，雙方私下和解，原告撤訴。

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